A XIII Jornada do Procon Itinerante, realizada entre os dias 18 e 22 de novembro, levou serviços de atendimento, capacitação e orientação sobre direitos do consumidor para as cidades de Parnaíba, Buriti dos Lopes e Luís Correia, no Piauí. A iniciativa buscou fortalecer a defesa dos direitos do consumidor, aproximando o órgão da população e promovendo ações educativas.

Em Parnaíba, o Procon Itinerante montou sua estrutura na Praça da Graça, nos dias 18 e 19 de novembro. Além dos atendimentos ao público, que permitiram o registro de demandas diretamente com os servidores, a equipe promoveu uma capacitação com o Procon Municipal, com foco nas fraudes em empréstimos consignados. A capacitação abordou formas de identificar golpes e prevenir prejuízos para consumidores vulneráveis.

O promotor de Justiça Cristiano Peixoto acompanhou a ação e divulgou as iniciativas do Procon em veículos de rádio e TV locais. O servidor Ítalo Ribeiro, por sua vez, apresentou a plataforma consumidor.gov.br no Instituto Federal do Piauí (IFPI), destacando a eficiência da ferramenta digital para resolver conflitos entre consumidores e empresas sem a necessidade de processos judiciais.

No dia 20 de novembro, o Procon Itinerante visitou Buriti dos Lopes, onde as principais demandas dos consumidores foram relacionadas à qualidade dos serviços de água e energia elétrica. O atendimento buscou orientar os moradores sobre os canais disponíveis para registro de reclamações e resolução de problemas com os fornecedores desses serviços essenciais.

Nos dias 21 e 22 de novembro, a ação chegou a Luís Correia, onde o atendimento ao público foi complementado por iniciativas educacionais. Estudantes da Escola Deputado Pinheiro Machado participaram de uma palestra sobre os direitos básicos do consumidor, aprendendo a identificar as figuras envolvidas na relação de consumo, como consumidor, fornecedor, produto e serviço.

Além disso, a equipe visitou o Centro de Educação de Tempo Integral (CETI) Zulmira Xavier para apresentar a plataforma consumidor.gov.br, incentivando o uso da tecnologia para resolver conflitos de consumo. Essa divulgação foi parte de um esforço contínuo para ampliar o acesso da população a ferramentas que promovem a defesa de seus direitos.

Sheyla Albuquerque, servidora responsável pelo Procon Itinerante, destacou o impacto positivo das ações. “Com ações como estas, o Procon Itinerante reafirma seu compromisso com a educação e proteção dos direitos dos consumidores, aproximando o órgão da população e garantindo mais transparência e segurança nas relações de consumo”, afirmou.