O Governo do Piauí e a Secretaria de Segurança Pública (SSP-PI) lançaram oficialmente nesta segunda-feira (30), em Teresina, uma plataforma inédita no Brasil: o BO Fácil, um canal de atendimento digital por WhatsApp que permite registrar boletins de ocorrência, fazer denúncias anônimas e até acionar diretamente o número 190, utilizando recursos de inteligência artificial. Com isso, o Piauí se torna o primeiro estado brasileiro a oferecer esse tipo de serviço de maneira 100% digital.

A cerimônia de lançamento aconteceu no Espaço da Cidadania Digital, no Centro/Norte da capital, com a presença do governador Rafael Fonteles, do secretário de Segurança Chico Lucas e de autoridades dos setores de segurança pública e tecnologia do estado.

“Mais uma vez, o Piauí sai na frente. Somos o primeiro estado do Brasil a oferecer o registro de boletim de ocorrência via WhatsApp, de forma automatizada, simples e acessível para todos os piauienses. O BO Fácil é uma resposta concreta à necessidade de modernizar a segurança pública e aproximar o serviço da população. É segurança pública com tecnologia e com o olhar voltado para o cidadão”, afirmou o secretário Chico Lucas.

O sistema foi desenvolvido por pesquisadores da Universidade Federal do Piauí (UFPI), sob a coordenação do professor Raimundo Moura. A ferramenta utiliza algoritmos de inteligência artificial para dialogar com o cidadão, captar informações básicas da ocorrência como local, data, relato dos fatos e envolvidos  e gerar um boletim de ocorrência em formato PDF, enviado automaticamente ao usuário pelo próprio WhatsApp.

“A gente pensou essa ferramenta há mais de dois anos junto com a UFPI. Foram analisados dados da delegacia virtual e de boletins anteriores, e com base nisso treinamos a IA. Ela está integrada à SoberanIA, inteligência artificial piauiense lançada recentemente pelo governador Rafael Fonteles”, explicou Chico Lucas.

O BO Fácil está disponível pelo número oficial do WhatsApp: 0800 086 0190. A plataforma oferece três serviços principais:

• Registro de boletins de ocorrência: permite que o cidadão registre crimes ou outras ocorrências sem sair de casa, direto pelo WhatsApp.

• Canal 190 via WhatsApp: integra o atendimento de emergência com o envio de localização e dados complementares como fotos, vídeos e áudios.

• Denúncia anônima: qualquer pessoa pode reportar suspeitas ou crimes sem a necessidade de se identificar, garantindo o sigilo.

De acordo com Chico Lucas, o novo sistema também está integrado ao Centro Integrado de Comando e Controle (CICC), o que deve agilizar a resposta das equipes de segurança. “Você vai poder mandar tudo pelo WhatsApp: foto, vídeo, áudio. A informação chega de forma mais completa ao atendente, o que melhora o tempo de resposta e a qualidade do atendimento”, destacou.

O diretor de Inteligência da SSP-PI, delegado Anchieta Nery, afirmou que a plataforma conta com mecanismos de segurança para prevenir o uso indevido. “Todas as informações passam por análise. Ocorrências falsas podem gerar responsabilização criminal. Nosso compromisso é tratar os dados com responsabilidade, segurança e agilidade”, disse.

Além disso, todo o conteúdo compartilhado pelo WhatsApp é criptografado e armazenado de acordo com os padrões exigidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O BO Fácil integra o programa Piauí GovTech, voltado para a transformação digital dos serviços públicos estaduais. A meta é tornar o governo mais eficiente, próximo e acessível ao cidadão, utilizando tecnologia como ferramenta de inclusão.